Доставка цветов Барнаул. Отзыв покупателя №325

Дмитрий

Город: Барнаул

Салон: 7 Роз

Опубликован: 15.03.2019 16:23

Ещё отзывы в г. Барнаул:

Елена

Салон: 7 Роз

Добрый день. Я заказала цветы с макарунами на день рождения мамы. Композицию собрали в коробку, как для новорождённого. Это испортило впечатление, потому что при заказе я указала, что подарок на день рождения мамы. Доставка должна была быть с 13 до 15.30. Курьер приехал в 9.30. После заказа в приложении не приходит ответ, принят заказ или нет, только ждёшь звонка от самой службы. Не очень удобно. Однако, цветы и макаруны были свежими. За это спасибо.

02.03.2020 11:41

Валерия

Салон: 7 Роз

Находясь в другом городе, заказала два букетика бабушке и маме, оплатила, доставка с 14:00 до 18;00. около 15-00, мама скидывает фото одного букета, на вопрос «где второй» говорит «был один» я сразу звоню на линию, узнать почему так, на что мне говорят «ждите, будет разбираться». Через полчаса перезваниваю сама, уточняю что там с заказом, девушка в трубке начинает спрашивать у коллег «ну что там с одним букетом вместо двух?» «скоро привезем» я спрашиваю, «в течении какого времени?» у людей праздник и хочется понимать на какое время они привязаны к дому, плюс получается что кто то один из моих женщин сидит без букета, некрасиво на что мне говорят «ну заказов много, как будет возможность» то есть я заказываю заранее букеты, и по вашей ошибке жду еще непонятно сколько? ни извините, ни простите, кстати, я так и не услышала. Привезли спустя 3 часа, после звонка!!

08.03.2024 17:41

Мария

Салон: 7 Роз

Шикарный букет! Спасибо!

17.02.2026 18:06

Сергей

Салон: 7 Роз

Доброго времени суток, уважаемые клиенты салона "7 роз". Честно говоря, отзыв на работу магазинов пишу в первый раз, поэтому прошу строго меня не судить если что не так. Цветы мне, разумеется, привычнее дарить лично, но род занятий (военнослужащий), ситуация в стране (СВО) и служебная командировка для выполнения специальных задач не позволили мне 8 марта 2023 года лично поздравить с Международным женским днём моих любимых девушек, а именно сестру и невесту. Разумеется, что без подарков в такой важный день я их оставить не мог и поэтому заказал доставку букетов в магазине "7 роз" (в Интернете были на верхней строке). Заказ оформил заблаговременно, 28 февраля. Каюсь, букеты заказал одинаковые. По оформлению все прошло хорошо. Очень вежливый сотрудник магазина (имя к сожалению забыл, но все равно спасибо) после заказа и оплаты позвонил мне и детально уточнил адреса, время и специфику по каждому заказу. Букеты я выбрал не самые дорогие, но на мой взгляд достойные со стоимостью в районе 3 т.р. (кстати, при использовании промокода из 2ГИС, по ним можно получить приличную скидку, до 10%). Доставку оформил на временной промежуток с 9 до 12.00 по Барнаульскому времени на 8 марта 2023 года. С вожделением ожидая благодарности за подарки, обнаружил, что сестре букет был доставлен вовремя, а невеста его в установленный срок не получила. Более того, сестра получила два одинаковых букета! Необходимо отметить, что невесте цветы были заказаны на работу и 7 марта, узнав, что 8 марта она может остаться дома из за болезни, я убедил ее, что работа это важно и ее ждёт там сюрприз. Так вот, в назначенное время невеста мой подарок не получила, а сестра, как я писал выше, получила два одинаковых букета. Пытаясь предотвратить назревающий семейный скандал, связанный с неполучением обещанного подарка, я битый час пытался дозвониться до сотрудников магазина, однако прошел только первый мой звонок, по которому обещали разобраться в ситуации, а последующие остались без ответа. В результате 1,5 часа я пытался в форме звонков на 4-ре телефонных номера указанных в рекламе, писем в Вацапе, смс и писем на адрес электронной почты магазина, достучаться до сотрудников салона "7 роз" и убедить их исполнить оплаченный заказ, но к желаемому результату это не привело. Невеста в отчаянии, я в панике (будущая семейная жизнь рушится), информации никакой, время доставки вышло, ответов на свои вопросы о причинах получить не могу, да и не очень удобно выполнять боевые задачи и пытаться одновременно дозвониться до Барнаула. Не знаю что помогло. Мои сообщения на все возможные номера, совесть работников магазина или везение, но к 3 часам (более чем на 2,5 часа позднее установленного срока) невеста букет все же получила. Слава Богу. Но все же нервов для меня это стоило больших. Не пунктуальность и отсутствие обратной связи от салона "7 роз" заставляют меня поставить низшую оценку службе доставки этого магазина, хотя сами букеты, по отзывам моих девченок, им понравились. Кстати, извинений за причиненные неудобства я тоже не получил. Таким образом, в дальнейшем иметь дела с магазином "7 роз" я не собираюсь и Вам не советую. Дистанционная доставка подарков для того и предназначена, чтобы оплатить заказ и больше не волноваться об его исполнении, а сотрудники магазина исходя из практики этому не обучены. Кроме того, интервал доставки для того и указывается, чтобы его соблюдали. Полагаю, что потраченные мной деньги желаемому результату не способствовали, а также потребовались дополнительные не спланированные временные затраты для сглаживания ситуации, что неприемлемо. Повторно отмечаю отсутствие оперативной обратной связи и невозможность дозвониться до магазина. Также, повторно обращаю внимание, что вопросы имеются именно к службе доставки, а не к самому оформлению букетов. Спасибо за внимание. Надеюсь, что мой отзыв будет для Вас полезен. Всем хорошего настроения, удачи и упаси Вас Бог от подобных случаев неисполнительности и необязательности при исполнении заказов в главный женский праздник.

08.03.2023 15:58

Оставить отзыв

Лучшие букеты

отзывы покупателей

Доставка цветов Барнаул. Отзыв покупателя №325